Добро пожаловать на сайт Федерального министерства иностранных дел

Добро пожаловать на сайт Федерального министерства иностранных дел

Глобальные вопросы будущего призывают нас к открытому диалогу и поиску трансграничных решений. Надеюсь, что германо-российские отношения в значительной мере поспособствуют этому.

Посол Федеративной Республики Германия в Российской Федерации Геза Андреас фон Гайр

Визовые вопросы

Шенгенская виза 

Для краткосрочного пребывания  (до 90 дней)
Пожалуйста, ориентируйтесь, исключительно на информацию германских зарубежных  представительств и их официального сервисного партнера VisaMetric. Для получения визы не требуется подключение других визовых агентств.

Национальная виза

Для долгосрочного пребывания  (свыше 90 дней) 

Председательство Германии в Совете ЕС

Председательство Германии в Совете ЕС

2 актуальных сообщения по теме

75-летие окончания Второй мировой войны

75-летие окончания Второй мировой войны

2 актуальных сообщения по теме

Covid-19

Covid-19

Covid-19

Часто задаваемые визовые вопросы в связи с распространением коронавируса

2 актуальных сообщения по теме

Германия – член Совета Безопасности ООН в 2019/20 гг.

Германия – член Совета Безопасности ООН в 2019/20 гг.

2 актуальных сообщения по теме

Вкратце о Германии

Вы хотите получать актуальную и всестороннюю информацию о Германии и обсуждаемых в этой стране темах? Для этого мы предлагаем Вам следующие информационные платформы:


Горячая линия МИД РФ для граждан и туристов, как написать обращение?

В этой статье выясним, есть ли горячая линия Министерства иностранных дел Российской Федерации, как позвонить? Как отправлять сообщения онлайн?

Об организации

МИД РФ — это федеральный орган исполнительной власти, осуществляющий и выполняющий гос. управление в отношениях России с другими государствами или организациями. Учреждение подведомственно Президенту и действует согласно закрепленных норм в Конституции или законодательных актов.

Больше информации об учреждении можно узнать на официальном сайте — .

Как написать обращение в МИД?

МИД России через официальный сайт публично сообщает обо всех изменениях в работе, поэтому рекомендуем для начала ознакомиться со справкой — .

По поводу отправки писем, на данный момент предусмотрен единственно возможный канал передачи информации, как отправка сообщений по электронной почте — [email protected] (департамент ситуационно-кризисного центра). Указывайте подробные сведения о себе, причинах обращения.

В качестве альтернативы предусмотрены и другие способы, но использовать их рекомендуют в крайних случаях:

  1. Отправка сообщений через мессенджер WhatsApp по номеру — .
  2. Написание комментариев в социальных сетях (, ).

Какой телефон горячей линии МИД?

Граждане, оказавшиеся в затруднительном положении, могут позвонить в Министерство иностранных дел с помощью указанных ниже телефонов:

  • +7 (495) 587 88 60.
  • +7 (499) 244 19 77.

По указанным номерам могут позвонить туристы из-за рубежа, столкнувшиеся с проблемами и нуждающиеся в помощи.

Дополнительный телефон горячей линии предусмотрен и для обращений внутри страны:

  • +7 (499) 244 10 91.
  • +7 (499) 244 14 49.

Телефоны не бесплатные, но по указанным линиям граждане могут обращаться по любым вопросам. Другие контакты, в том числе, по вопросам консульского учета можно посмотреть на сайте в соответствующем разделе.

Отдел по работе с обращениями граждан

На данный момент для граждан и для туристов личный прием не ведется, в связи с ситуацией вокруг развития пандемии коронавируса.

Связаться и уточнить интересующую информацию можно по номеру телефона:

  • +7 (499) 244 10 91.
  • +7 (499) 244 22 83.

Отдел по профилактике коррупционных и иных правонарушений

Стали свидетелем правонарушения со стороны третьих лиц, связанных с работой МИД, можете сообщить об этом по «горячим» номерам или отправив письмо по электронной почте. О фактах вымогательства, других нарушений со стороны сотрудников министерства, граждане могут сообщить по линиям:

  • +7 (499) 244 27 10.
  • +7 (499) 244 41 07.

Также принимаются и письма, отправляйте по адресу — [email protected]

Существует и отдельный телефон доверия — +7 (499) 244 27 08.

Адреса на карте

Адреса, телефоны и режим работы можно посмотреть на Яндекс Картах.

Для каких случаев предназначена горячая линия?

Помощь операторов call-центра может потребоваться при решении организационных вопросов, в том числе, эвакуации из других государств и т.д. Сотрудники ведомства готовы выслушать граждан, туристов и помочь им в решении возникших сложностей, как за рубежом, так и внутри страны.

Как написать жалобу?

Если остались недовольны качеством оказанных услуг, хотите сообщить о правонарушениях со стороны сотрудников учреждения, оставить жалобу или другие обращения можно следующим способом:

  1. Отправив письмо по адресу — [email protected] или [email protected]
  2. Позвонив по горячей линии.
  3. Оставив сообщение в соц. сетях или мессенджере.

Другие способы связи

Общая информация и новости доступны в социальных сетях:

  • ВКонтакте — .
  • Facebook — .
  • Instagram — .
  • Twitter — .
  • Telegram — .
  • YouTube — .

Время работы

Режим работы приемной контакт центра — круглосуточный.

Понравилась статья? Поделиться с друзьями: