Потребительский ликбез

Потребительский ликбез

В связи с тем, что на товары (работы) могут быть установлены срок службы (или срок годности) и гарантийный срок, Управление Роспотребнадзора по Смоленской области считает необходимым разъяснить потребителям, что эти сроки — сроки ответственности продавца (изготовителя, исполнителя) перед потребителем. В течение этих сроков (а в некоторых случаях и по истечению всех сроков) Вы можете предъявлять продавцу (изготовителю, исполнителю) претензии и требовать возмещения убытков. Есть перечни товаров (работ), на которые срок службы (срок годности) должны устанавливаться в обязательном порядке. Если на товар (работу) не установлены срок службы (срок годности) или гарантийный срок, то закон предусматривает, в течение какого периода времени Вы можете предъявить требования относительно товаров (работ) с неустановленными сроками.
Вам важно знать, что такое срок службы, срок годности и гарантийный срок потому, что в течение этих сроков Вы имеете право предъявлять продавцу (изготовителю, исполнителю) претензии и требовать возмещения убытков.

Что такое срок службы
Срок службы — период, в течение которого изготовитель (исполнитель) обязуется (п.1 ст.5 Закона РФ «О защите прав потребителей»):

  • обеспечивать возможность использования товара (работы) по назначению,
  • нести ответственность за существенные недостатки, возникшие по его вине.

Какие права Вы имеете в течение срока службы
В течение срока службы Вы имеете право

  • на обеспечение ремонта и технического обслуживания товара (работы),
  • на предъявление требований по поводу существенных недостатков в товаре (работе),
  • на возмещение вреда.

А если срок службы не установлен
Если срок службы не установлен, Вы имеете право предъявлять требования

  • в течение 10 лет со дня передачи Вам товара (работы),

а если день передачи установить не удается — со дня выпуска товара (выполнения работы).
Обязательно ли установление срока службы
Установление срока службы товара (работы) — право, а не обязанность изготовителя (исполнителя).
В п.1 ст.5 Закона РФ «О защите прав потребителей» указывается: «На товар (работу), предназначенный для длительного использования, изготовитель (исполнитель) вправе устанавливать срок службы».
В каких случаях срок службы устанавливается в обязательном порядке
Если товар (работа) по истечении определенного периода могут представлять опасность для жизни, здоровья потребителя или причинять вред, то в этом случае изготовитель (исполнитель) обязан устанавливать срок службы (п.2 ст.5 Закона РФ «О защите прав потребителей»).
В настоящее время действует Перечень товаров длительного пользования, в том числе комплектующих изделий (деталей, узлов, агрегатов), которые по истечении определенного периода могут представлять опасность для жизни, здоровья потребителя, причинять вред его имуществу или окружающей среде и на которые изготовитель обязан устанавливать срок службы, утвержденный Постановлением Правительства РФ от 16 июня 2022 г. N 720.
В каких единицах исчисляется срок службы
Срок службы товара (работы) может исчисляться единицами времени, а также иными единицами измерения (километрами, метрами и прочими исходя из функционального назначения товара (результата работы)) (п.3 ст.5 Закона РФ «О защите прав потребителей»).

  • Например, срок службы двигателя автомобиля может измеряться количеством километров или количеством лет.

Что такое срок годности
Срок годности — это период, по истечении которого товар (работа) считается непригодным для использования по назначению (п.4 ст.5 Закона РФ «О защите прав потребителей»).
Срок годности выполняет также функции гарантийного срока.
Какие права Вы имеете в течение срока годности
В течение срока годности Вы имеете право

  • на предъявление требований по поводу недостатков в товаре,
  • на возмещение вреда.

На какие товары срок годности должен быть установлен в обязательном порядке
Срок годности устанавливается на товары, которые

  • полностью потребляются при использовании,
  • потребительские качества которых могут ухудшаться со временем,
  • могут стать со временем опасными.

Изготовитель (исполнитель) обязан устанавливать срок годности на (п.4 ст.5 Закона РФ «О защите прав потребителей»):

  • продукты питания,
  • парфюмерно-косметические товары,
  • медикаменты,
  • товары бытовой химии
  • и иные подобные товары (работы).

В настоящее время действует Перечень товаров, которые по истечении срока годности считаются непригодными для использования по назначению, утвержденный Постановлением Правительства РФ от 16 июня 2022 г. N 720.
Продажа товара (выполнение работы) по истечении установленного срока годности, а также товара (выполнение работы), на который должен быть установлен срок годности, но он не установлен, запрещается (п.5 ст.5 Закона РФ «О защите прав потребителей»).
А если срок годности не установлен
Если на товар не установлен гарантийный срок или срок годности, то потребитель вправе предъявить к продавцу (изготовителю, уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру) требования в отношении недостатков товара, если недостатки товаров обнаружены  (п.1 ст.19 Закона РФ «О защите прав потребителей»):

  • в разумный срок, но в пределах 2 лет со дня передачи их потребителю.

Эти сроки могут быть больше, если это установлено законом или Вашим договором на покупку товара.
Как исчисляется срок годности
Срок годности определяется одним из двух способов (п.2 ст.19 Закона РФ «О защите прав потребителей»):

  • либо периодом времени, исчисляемым со дня его изготовления, в течение которого товар пригоден к использованию;
  • либо датой, до наступления которой товар пригоден к использованию.

Что такое гарантийный срок
Гарантийный срок — это период, в течение которого в случае обнаружения в товаре (работе) недостатка изготовитель (исполнитель), продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны удовлетворить требования потребителя относительно недостатков товара (работы) (п.6 ст.5 Закона РФ «О защите прав потребителей»).
Какие права Вы имеете в течение гарантийного срока
В течение гарантийного срока Вы имеете самые широкие права:

  • на предъявление требований по поводу любых обнаруженных недостатков в товаре (работе).

Гарантийный срок есть, но не обязан быть
Установление гарантийного срока — право, а не обязанность изготовителя (исполнителя), в п.6 ст.5 Закона РФ «О защите прав потребителей» указывается, что «Изготовитель (исполнитель) вправе устанавливать на товар (работу) гарантийный срок».
Продавец вправе установить на товар гарантийный срок, если он не установлен изготовителем.
Продавец вправе установить на товар дополнительный гарантийный срок сверх гарантийного срока, установленного изготовителем (п.7 ст.5 Закона РФ «О защите прав потребителей»).
Если на товар не установлен гарантийный срок
Если на товар не установлен гарантийный срок или срок годности, то потребитель вправе предъявить к продавцу (изготовителю, уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру) требования в отношении недостатков товара, если недостатки товаров обнаружены  (п.1 ст.19 Закона РФ «О защите прав потребителей»):

  • в разумный срок, но в пределах 2 лет со дня передачи их потребителю.

Эти сроки могут быть больше, если это установлено законом или Вашим договором на покупку товара.
Если на работу (услугу) гарантийный срок не установлен
Если гарантийный срок на работу (услугу) не установлен, то Вы можете предъявить исполнителю свои требования относительно недостатков в работе (услуге) (п.3 ст.29 Закона РФ «О защите прав потребителей»):

  • в разумный срок, но в пределах 2 лет
  • или 5 лет в отношении недостатков в строении и ином недвижимом имуществе.

Срок начинается со дня принятия выполненной работы (услуги).
В каких единицах исчисляется гарантийный срок
Гарантийный срок товара (работы) может исчисляться единицами времени, а также иными единицами измерения (километрами, метрами и прочими исходя из функционального назначения товара (результата работы)) (п.3 ст.5 Закона РФ «О защите прав потребителей»).

  • Например, гарантийный срок двигателя автомобиля может измеряться количеством километров или количеством лет.

Гарантийный срок товара продлевается на время ремонта
Если Вы потребовали устранения недостатков в товаре, то гарантийный срок на товар продлевается на период, в течение которого товар не использовался. Указанный период исчисляется со дня Вашего обращения с этим требованием до дня выдачи товара из ремонта (п.3 ст.20 Закона РФ «О защите прав потребителей»).
Если ремонт товара производился посредством замены комплектующего изделия (или составной части), на которые установлены свои гарантийные сроки, то гарантийный срок на новое комплектующее изделие (или составную часть) исчисляется заново — со дня выдачи товара по окончании ремонта  (п.4 ст.20 Закона РФ «О защите прав потребителей»).

  • Причем гарантийный срок устанавливается той же продолжительности, что и на замененные комплектующее изделие (или составную часть), если иное не предусмотрено договором.

Гарантийный срок после замены товара начинается заново
При замене товара с недостатками гарантийный срок исчисляется заново со дня передачи Вам товара (п.2 ст.21 Закона РФ «О защите прав потребителей»).

С какого дня исчисляется гарантийный срок и срок службы товара
Гарантийный срок товара, а также срок его службы исчисляются со дня продажи товара потребителю (если иное не предусмотрено договором).  Если день продажи товара установить невозможно, эти сроки исчисляются со дня изготовления товара (п.2 ст.19 Закона РФ «О защите прав потребителей»).
Однако для товаров, момент покупки которых не совпадает со временем начала их использования, эти сроки исчисляются по-другому.

  • Например, Вы купили шубу летом, а начнете носить ее зимой, Вы купили стиральную машину, а установили Вам ее через месяц после покупки и т.д.

Особенности исчисления начала сроков для некоторых товаров
Если товар сезонный
Для сезонных товаров (обуви, одежды и прочих) гарантийный срок и срок службы исчисляются с момента наступления соответствующего сезона (п.2 ст.19 Закона РФ «О защите прав потребителей»).
Срок наступления сезона определяется соответственно субъектами Российской Федерации исходя из климатических условий.
Например, в Москве сроки наступления сезонов определяются Постановлением Правительства Москвы от 7 апреля 2022 г. N 375-РП «Об установлении сроков сезонности на отдельные виды товаров в Москве».
Если товар куплен по образцам или по почте
При продаже товаров по образцам, по почте, а также в случаях, если момент заключения договора купли-продажи и момент передачи товара потребителю не совпадают, гарантийный срок и срок службы товара исчисляются со дня доставки товара потребителю (п.2 ст.19 Закона РФ «О защите прав потребителей»).
Если товар нуждается в сборке или специальной установке
Если потребитель лишен возможности использовать товар вследствие обстоятельств, зависящих от продавца (в частности, товар нуждается в специальной установке, подключении или сборке, в нем имеются недостатки), гарантийный срок не течет до устранения продавцом таких обстоятельств.
Если день доставки, установки (подключения) или сборки товара установить невозможно, эти сроки исчисляются со дня заключения договора купли-продажи (п.2 ст.19 Закона РФ «О защите прав потребителей»).
Особенности исчисления гарантийного срока
Товар с комплектующими изделиями или составными частями
Если в купленном Вами товаре есть комплектующие изделия или составные части со своими гарантийными сроками, то эти гарантийные сроки исчисляются в том же порядке, что и гарантийный срок на основной товар (п.3 ст.19 Закона РФ «О защите прав потребителей»).
Гарантийные сроки на комплектующие изделия и составные части товара считаются равными гарантийному сроку на основное изделие — если ино не установлено договором.
Если в договоре на комплектующее изделие гарантийный срок меньше
В случае, если на комплектующее изделие (составную часть товара) в договоре установлен гарантийный срок меньшей продолжительности, чем гарантийный срок на основное изделие, —  Вы вправе предъявить требования, связанные с недостатками комплектующего изделия (составной части товара), при их обнаружении в течение гарантийного срока на основное изделие (п.3 ст.19 Закона РФ «О защите прав потребителей»), — если иное не предусмотрено договором.
Например, на кинескоп гарантийный срок меньше, чем на телевизор в целом
. Гарантийный срок на кинескоп истек, а на телевизор — нет. Вышел из строя кинескоп, — Вы вправе предъявить требования относительно кинескопа.
Если в договоре на комплектующее изделие гарантийный срок больше
Если на комплектующее изделие установлен гарантийный срок большей продолжительности, чем гарантийный срок на основной товар, — Вы вправе предъявить требования в отношении недостатков товара при условии, что недостатки комплектующего изделия обнаружены в течение гарантийного срока на это изделие, независимо от истечения гарантийного срока на основной товар (п.3 ст.19 Закона РФ «О защите прав потребителей»).

Какие права Вы имеете, если закончились все сроки
Если истек срок службы (срок годности), то изготовитель (исполнитель) перестает нести ответственность за товар (работу) во всех случаях, кроме некоторых случаев причинения вреда.
Когда вред подлежит возмещению независимо от времени причинения
Вред подлежит возмещению независимо от времени причинения — в том числе и после истечения срока службы (годности) — в следующих случаях (п.3 ст.14 Закона РФ «О защите прав потребителей»):

  • если на товар (результат работы) изготовителем (исполнителем) должен быть установлен срок службы или срок годности, но он не установлен,
  • если потребителю не была предоставлена полная и достоверная информация о сроке службы или сроке годности,
  • если потребитель, которому был продан товар (выполнена работа), не был проинформирован о необходимых действиях по истечении срока службы или срока годности и возможных последствиях при невыполнении указанных действий,
  • если товар (результат работы) по истечении срока службы или срока годности  представляет опасность для жизни и здоровья.

Потребительский ликбез

Банк Хоум Кредит снова запустил акцию Десятикратная Польза. Всем новым клиентам (у которых на 25.03.2022 не было действующих дебетовых карт банка: «Польза», «Зеленая Польза», «Космос», CoinKeeper и/или вклада), заказавшим дебетовую карту Польза Хоум Кредит банка через интернет по этой ссылке в первые 90 дней с момента открытия карты будет выплачиваться 10% годовых (вместо стандартных 7%) на остаток до 300 000 рублей при совершении покупок от 5 000 рублей в месяц.
Читать далее >>

Малый бизнес (ИП или ООО) может получить от государства субсидию в связи с коронавирусом на себя и на каждого работника. Это компенсация зарплаты. Размер выплаты 12 130 рублей в месяц. Основное требование — ОКВЭД должен быть в списке пострадавших от пандемии.

Условия получения субсидии

Если в кратце, то нужно быть в списке по ОКВЭД, не иметь задолженности по налогам и не снижать численность работников более чем на 10%. Если вы ИП без работников, то там вообще все просто.

На данный момент обещана выплата коронавирусной
Читать далее >>

Сбермаркет доставка — это детище Сбербанка. Доставляют продукты из ближайшего супермаркета. Отзывы клиентов говорят о том, что в условиях ажиотажа из-за самоизоляции это самый оперативный сервис доставки продуктов на дом. А сбермакет промокод rpi74q2z даст вам еще скидку 250 рублей на первый заказ.
Читать далее >>

Тинькофф Инвестиции запустили редкую акцию по которой при открытии бесплатного брокерского счета по ссылке друга вы получите акцию в подарок на сумму до 20 000 рублей. Причем эту акцию легко превратить в деньги уже на следующий день без каких либо рисков и потерь. В сети уже много отзывов на эту тему. Все отлично работает, в большинстве случаев дарят акцию на сумму 2022 — 4 000 рублей.

Открыть брокерский счет и получить акцию
Читать далее >>

Ряд страховый компаний начали продавать страховки от коронавируса. Они покрывают не только госпитализацию и летальный исход, но также и факт положительного диагноза на коронавирус Covid-19, даже если заражение проходит бессимптомно. Страховка от коронавируса действует целый год и выплата составляет около 10000 рублей, а стоимость примерно 2022 рублей.

Откуда такая щедрость? Ведь по прогнозам специалистов большая часть населения планеты переболеет этим вирусом, пусть даже и в бессимптомном варианте. Тогда страховые компании просто разорятся. Или они что-то знают? Скорее всего, страховщики просчитали варианты исходя из своих данных
Читать далее >>

В связи с тем, что Рокетбанк планирует закрыться до конца года, у владельцев бесплатных карт возникло волнение по поводу вывода накопленных рокетрублей. Но Тинькофф банк вовремя подсуетился и запустил акцию по переводу рокетрублей в деньги на карту Тинькофф Блэк.

На самом деле Рокетбанк не закрывается в юридическом смысле, а лишь сворачивает свою активную деятельность с физическими лицами. Рокет карта с 01.04.20 будет платной — 390 рублей в месяц. Бесплатность предлагают обеспечивать тратами от 50 000 рублей в месяц и среднемесячным остатком
Читать далее >>

Речь пойдет о том, как дистанционно открыть счет в иностранном банке и получить дебетовую карту зарубежного банка. Эту возможность предоставляет немецкий банк N26. Вам дистанционно открывают полноценный счет в европейском банке, с которого можно осуществлять любые платежи. Карта высылает на любой европейский адрес, включая гостиницу. Ей можно расплачиваться в магазинах и снимать наличные в любом банкомате.
Читать далее >>

23.10.2022 г. | Рубрики: Налоги | Комментировать

Наступает период, когда приходят квитанции на оплату налогов за имущество, транспорт и т.д. Наша задача оплатить налоги онлайн максимально просто, быстро, без комиссии и желательно с кэшбэком. Все это легко делается с помощью правильных сервисов и банковских карт. Рекомендации также актуальны для оплаты штрафов, алиментов и других государственных платежей.

Где оплатить налоги онлайн и в какие сроки

Срок уплаты имущественного, транспортного и земельного налогов до 1 декабря текущего года за предыдущий год. Т.е. за 2022 год нужно платить налоги до 1 декабря 2022 года. За
Читать далее >>

Па акции Visa Google Pay можно гарантированно получить 100% кэшбэк за оплату первых трех покупок смартфоном через Google Pay. Нужно просто зарегистрироваться в акции и привязать любую карту Visa к Google Pay. Максимальная сумма кэшбэка — 500 рублей.
Читать далее >>

Интернет магазин Озон и Альфа банк запустили щедрую акцию по которой при оплате товаров на Озоне картой Альфа банка будет выплачен кэшбэк 10%. С 30000 рублей можно получить 2022 рублей возврата и прилично сэкономить.
Читать далее >>

Способов оплатить ЖКХ онлайн сейчас много. Но большинство из них берут за это комиссию порядка 2-3%. В этой статье расскажу о сервисах по оплате ЖКХ онлайн без комиссии. Но интересно не просто оплатить комуналку, а еще и получить за это кэшбэк. Коммунальный МСС код 2022 и редкие банки платят за него кэшбэк. Поэтому в статье также буду мониторить банковские карты с кэшбэк за ЖКХ.
Читать далее >>

Страница 1 из 2212345…1020…»Последняя »

   Потребительский ликбез

Об обществе

  • Устав Общества защиты прав потребителей

Форумы

  • Форум — Защита прав потребителей

Экспертиза

  • Экспертиза товаров и услуг
  • Экспертиза договоров

Потребителю

  • Полезная информация о правах потребителя
  • Статьи
  • Куда жаловаться

Юридический ликбез

  • Общие сведения
  • Защита прав потребителей в схемах
  • Защита прав потребителей
    в вопросах и ответах
  • Образцы претензий и документов
  • Библиотека нормативно правовых актов
  • Это интересно
  • Способы защиты прав потребителя

Нормативные акты в области защиты прав потребителей

  • Правила продажи отдельных видов товаров
  • Перечни
  • Постановления
  • Правилa

Законодательство

  • Закон «О защите прав потребителей»
  • Гражданский процессуальный кодекс РФ
  • Земельный кодекс РФ
  • Налоговый кодекс (Первая часть)
  • Налоговый кодекс (Вторая часть)
  • Арбитражный процессуальный кодекс
  • Жилищный кодекс РФ
  • Семейный кодекс РФ
  • Трудовой кодекс РФ
  • Уголовный кодекс РФ
  • Кодекс РФ об административных правонарушениях
  • Закон РФ «Об образовании»
  • ФЗ «О лицензировании отдельных видов деятельности»
  • ФЗ «Об основах туристской деятельности в РФ»
  • ФЗ «О некоммерческих организациях»
  • ФЗ «О санитарно-эпидемиологическом благополучии населения»
  • Градостроительный кодекс РФ
  • Гражданский кодекс РФ (Часть 1)
  • Гражданский кодекс РФ (Часть 2)
  • Гражданский кодекс РФ (Часть 3)
  • Гражданский кодекс РФ (Часть 4)
  • Воздушный кодекс РФ
  • ФЗ «О рекламе»
  • ФЗ «Об общественных объединениях»
  • Конституция РФ
  • Закон о залоге
  • ФЗ «О потребительской корзине в целом по Российской Федерации»
  • Закон «О прожиточном минимуме в городе Москве»
  • ФЗ «Об основах государственного регулирования торговой деятельности в РФ»
  • ФЗ «О потребительском кредите (займе)»

Международное (иностранное) законодательство

  • Директива ЕС 2011/83/EC от 25 октября 2022 г.
  • Директива ЕС 93/13/ЕЭС от 5 апреля 2022 г.
  • Директива ЕС 1999/44/ЕС от 25 мая 2022 г.

Справочная информация

  • ГОСТы
  • Словари, нормы, справочники
  • Суды г.Москвы
  • Районные суды Московской области
  • Санитарные нормы и правила

Ссылки

  • Защита потребителей — Полезные ссылки

Прейскурант на услуги

  • Прейскурант на юридические услуги

Обратная связь

  • Задать вопрос консультанту
  • Контакты

«ОЗПП» в социальных сетях

Как вернуть товар, купленный в интернете. Потребительский ликбез от специалиста

Как избежать досадных ошибок и как действовать, столкнувшись с нарушением прав потребителей при дистанционной торговле.

На вопросы читателей на страницах газеты «Зеленодольская правда» ответила специалист-эксперт территориального отдела Управления Федеральной службы в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по РТ в Зеленодольском, Верхнеуслонском, Камско-Устьинском, Кайбицком районах Зульфия АСАДУЛЛИНА.

— Зульфия Назировна, расскажите можно ли законно возвратить товар, купленный интернет-магазине, как это сделать грамотно, не истрепав себе нервы?

— Не только в интернет-магазине, но и совершая покупку в обычной торговой точке, вы никогда не будете на сто процентов застрахованы от приобретения некачественного изделия. Немало случаев, когда мелкие дефекты товара, обнаруживаются уже дома. А при дистанционной торговле такой риск возрастает в разы. Ведь потрогать товар нельзя, а экран компьютера может исказить цвет изделия. Но наши интересы защищает Закон РФ «О защите прав потребителей». Купив некачественный товар, вы можете требовать:

— уменьшения стоимости заказанной вещи, которое будет соизмеримо с обнаруженным дефектом;
— устранения всех недочетов силами или за счет продавца;
— заменить купленный товар аналогичным.

В случаях, если приобретенная вещь в полной мере соответствует заявленным характеристикам и находится в пригодном к использованию состоянии, но все, же не подходит лично вам по разным причинам, вы также можете от неё отказаться (если сохранены его товарный вид и потребительские свойства). Отказаться невозможно только от одного вида товара, который сделан под заказ, по вашим индивидуальным параметрам, например, пошив одежды, обуви или с персональной дарственной надписью.

— В какой срок можно вернуть товар?

— Покупателю даётся семь дней для того, что бы доставить не подходящий ему товар в интернет-магазин. Но если продавец не довёл в письменной форме (памятка) до покупателя информацию о порядке и сроках возврата товара, то срок, в течение которого покупатель имеет право вернуть товар, увеличивается до трёх месяцев.

— Если же переговоры не привели к результату?

— Тогда необходимо обратиться к продавцу с письменной претензией. Форму претензии вы можете найти в интернете или воспользоваться шаблоном, который размещён в Государственном информационном ресурсе в сфере защиты прав потребителей, адрес сайта zpp.rospotrebnadzor.ru.

Постараться объяснить продавцу свою проблему и решить вопрос, ссылаясь на договоренности с продавцом и российское законодательство в досудебном порядке.

Многие интернет-площадки предоставляют возможность разрешения спора через специально для этого созданные сервисы. Если проблема случилась с российским интернет-магазином, то потребитель может воспользоваться следующими сервисами:

А) Программы НОТА — независимое объединение товарных агрегаторов nota-claim.ru. Это площадка, где можно сообщить о купленном в интернете поддельном товаре. Она создана участниками—агрегаторами eBay, Price.ru, Wikimart, Товары Mail.Ru и Яндекс.Маркет.

Б) Если интернет-магазин является участником Ассоциации компаний Интернет торговли (АКИТ) , то спорную ситуацию можно урегулировать при помощи сервиса подачи обращений по адресу: akit.ru/claims.

В) Отдельные общественные организации также принимают на безвозмездной основе в рассмотрение жалобы на интернет-магазины. К их числу относится «Горячая линия Рунета» Региональной общественной организации «Центр Интернет-технологий» (РОЦИТ). Заявление можно подать по адресу hotline.rocit.ru. Также такие обращения рассматривает Организация по защите прав потребителей «Общественная потребительская инициатива» buyprotect.ru/goryachaya-liniya.

— Как быть если товар не доставлен в установленный срок?

— Если покупка оплачена банковской картой, но продавец не передал товар, не выходит на связь или уклоняется от общения, держатель карты может обратиться в кредитную организацию с просьбой вернуть деньги по спорной транзакции. Дальнейшее разбирательство проводит банк и платежная система VISA или MasterCard.

Если всё же решить проблему с продавцом не удалось, но закон на вашей стороне, помните, что обращение в суд в восьми случаях из десяти приводит к положительному результату. Такие рекомендации помогут вам обезопасить дистанционное приобретение полюбившихся вещей. Будьте бдительны!

Понравилась статья? Поделиться с друзьями: